El comercio electrónico crece constantemente durante los últimos 10 años. Y parece que seguirá creciendo bastantes años más.
Pese a la competencia de grandes multinacionales hay pequeños comercios online en nuestro país que están funcionando muy bien.
Principalmente estos comercios que sobreviven es por el producto que venden. Pero la tienda, el tipo de plataforma en la que se basa su ecommerce también es importante y no es sencillo decantarse por un tipo u otro.
Tabla de contenidos
Tipos de Plataformas para Ecommerce
→ Aunque no es una plataforma, si no más bien lo contrario, la primera opción sería contratar a alguien para que haga tu tienda online desde cero. Sería una tienda programada a medida.
Probablemente saldrá más caro y tardará más en materializarse. Pero si es una tienda online con unas necesidades muy específicas es una buena opción.
→ Plataformas de código abierto. Son plataformas desarrolladas en código abierto, PHP y mysql mayormente. Simplemente descargas el software y lo instalas en tu servidor. Luego mediante plantillas o programación das forma a tu tienda online.
→ Plataformas Saas para Ecommerce (Software as a Services). En Shopify puedes ver como funciona este tipo de plataformas porque te regalan 14 días de prueba sin necesidad de ingreasr el número de tarjeta.
Las plataformas SaaS ecommerce suelen utilizar la misma tecnología pero cobran una tarifa mensual fija que cubre el servidor, el mantenimiento, la seguridad y las actualizaciones, entre otras cosas.
Ventajas de utilizar una plataforma SaaS para el comercio electrónico.
En las plataformas SaaS suelen cobrar un tanto al mes. A cambio te olvidas de contratar alojamiento y del software que has instalado. Ni actualizaciones ni ningún mantenimiento. Sólo centrarte en producto y marketing.
Puede parecer que las plataformas de código abierto son gratis porque no tienen ninguna cuota mensual pero tienen costes ocultos, uno de ellos es que son más complicadas de configurar y, por tanto, tendrás que contratar a alguien para que te la desarrolle.
Vamos a ver algunas ventajas de las plataformas SaaS para ecommerce, que por su facilidad de manejo, van ganando cada vez más mercado.
Mantenimiento
Si te decides por una plataforma tradicional de código abierto te debes de encargar del mantenimiento para que tu sitio funcione correctamente. Y según como sea tu tienda de compleja estos costes de mantenimiento pueden significar la contratación de ayuda técnica. En las plataformas SaaS el mantenimiento va incluido en el precio mensual.
Actualizaciones
Las actualizaciones siempre crean incertidumbre. Las plataformas de código abierto deben actualizarse continuamente. Y siempre tienes la duda si al actualizar se va desconfigurar algo.
Añadir mejoras y nuevas aplicaciones
El comportamiento de los consumidores cambia con el tiempo y van surgiendo ideas y mejoras técnicas y de venta continuamente. En las plataformas tradicionales eso supone la instalación de plugins, muchos de pago, y su implementación técnica.
Cambios en la experiencia de usuario
Agregar mejoras en la experiencia de usuario puede suponer un cambio muy grande en una tienda online, tanto como un cambio de plataforma o un cambio de plantilla por otra que se ajuste más a nuestras necesidades. Eso supone un trastorno de muchísima complejidad.
Soporte
Las plataformas SaaS tienen soporte las 24 horas del día. Cuando tienes un problema simplemente creas un ticket, descuelgas el teléfono o acudes al chat. En las plataformas tradicionales hay que buscar por internet o llamar a un técnico para que lo solucione. Tiempo o dinero que estás restando a tu actividad más importante que es la de vender.
Escalabilidad
A medida que crece tu negocio debe crecer tu plataforma de ecommerce que es el eje central de tu negocio. Una plataforma difícil de escalar hará que tu negocio se estanque.
Multiventa
Una plataforma SaaS no se limita a la venta de productos físicos. Una buena plataforma de ecommerce te debe permitir vender productos digitales, descargas o servicios con la misma sencillez que un producto físico. Debe estar preparada para vender productos de dropshipping o de Amazon. Y también para vender en redes sociales y otros canales.
Blog
Un blog es una de los principales estrategias de marketing digital. Tener integrado un blog dentro de tu tienda online hará que derives tráfico muy fácilmente.
Conclusiones
Si estás pensando en montar una tienda online estudia primero de todo que plataforma vas a utilizar porque cambiar de una a otra es un verdadero dolor de cabeza.
Las plataformas tradicionales de código abierto tienen la desventaja de que son más difíciles de configurar y que te tienes que encargar de todo el mantenimiento.
En las plataformas SaaS no te debes preocupar de nada técnico. Son muy fáciles de configurar y la actualización y mantenimiento corren a cuenta de la propia plataforma, y si quieres más funcionalidades trabajan con aplicaciones. La desventaja es que tienen un pago mensual y que suelen tener menos opciones de personalización.
Si necesitas inspiración puedes ver nuestro post 3 tiendas online que están triunfando
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