En esta ocasión os traemos al Rincón un tema que aúna una demanda fundamental en la situación social que estamos viviendo y un factor de innovación y utilidad cuyo ejemplo nos puede animar e inspirar a la hora de trasladar esos dos factores a nuestros proyectos empresariales.
Sescam, organismo público encargado del servicio de salud de Castilla La Mancha, ofrece un centro de llamadas destinado a agilizar la atención de las citas telefónicas en Atención Primaria, este nuevo servicio de atención sanitaria se basa en la teleconsulta a demanda y puede ser solicitado por el paciente vía telefónica o través de internet y de la aplicación de cita sescam.
El Servicio de Salud de Castilla-La Mancha forma parte del Sistema Nacional de Salud y su objetivo principal es el de proporcionar a sus pacientes una atención y un servicio de calidad en el que todos tengan acceso a la sanidad pública gratuita.
Para ponernos en situación es importante saber que el número de llamadas que se han recibido en los centros de Atención Primaria, por ejemplo, en el mes de junio de este año se ha multiplicado casi por cuatro con respecto al mismo mes del año anterior, pasando de unas 746.000 a más de 2,7 millones.
Dando por supuesto el importante trabajo y esfuerzo que los administrativos de esos centros de salud han realizado en estos últimos meses, es cierto que el volumen de llamadas no ha podido ser gestionado ni atendidas en su totalidad, quedando muchas de ellas sin poder ser atendidas.
Para solucionar este problema el Gobierno de Castilla-La Mancha ha puesto en marcha un sistema de citación online que permitirá solicitar cita con un médico, pediatra y/o enfermero durante las 24 horas del día de forma rápida y cómoda, asimismo se podrá consultar, anular o cambiar la cita que ya estaba asignada, todo ellos sin esperas telefónicas ni colas ante el mostrador.
Para poder realizar estos tipos de tramites solo se tendrá introducir el CIP (código de identificación del paciente) que viene en la propia tarjeta sanitaria.
Puede pedir cita online para Medicina de Familia, Pediatría y Enfermería a través de la página web o desde un dispositivo móvil a través de una aplicación.
A través de dispositivos móviles. – El SESCAM ha desarrollado una aplicación para dispositivos móviles donde se puede pedir cita previa de forma rápida y sencilla en Atención Primaria.
A través de las distintas opciones que la aplicación dispone , el usuario podrá elegir el tipo de consulta que desea, ya sea para medicina de familia, pediatría o enfermería.
Puedes descargar la aplicación desde este enlace de la Google Play.
A través de la página web.- Si se necesita pedir una cita hospitalaria ahora se puede hacer a través de la web Oficial de Castilla la Mancha, con su correspondiente volante previamente facilitado por su médico de familia.
La web permitirá solicitar cita de manera intuitiva y sencilla explicando cada paso para que no tengas problema en solicitar esa cita. Desde esta misma web se podrá solicitar la anulación, modificación e impresión de las mismas.
Solo debes introducir el código de identificación y descarga de la aplicación su cita online.
La cita web para el Hospital es un proyecto piloto que se inicia en la Gerencia de Atención integrada de Manzanares, con intención de extenderse de manera progresiva al resto de áreas de salud de Castilla La-Mancha.
Puedes acceder al servicio de citas desde este enlace
Tanto desde la página web del Sescam como desde la aplicación, para dispositivos móviles, de cita previa, una vez introducido el CIP del paciente (Código de Identificación del Paciente) que aparece en la tarjeta sanitaria individual, se debe seleccionar la opción «pedir cita teleconsulta».
Una vez realizada esa selección, el paciente debe seleccionar el día en el que desea pedir la cita y a continuación la hora.
